Kontaktų (skambučių) centro paslaugos; (105 000 Eur)

Short description

Pirkimo numeris 683002
Pavadinimas Kontaktų (skambučių) centro paslaugos
Trumpas pirkimo aprašymas Perkamos Kontaktų (skambučių) centro paslaugos.
1.Įeinančių skambučių aptarnavimas 170000 min.
2.Išeinančių skambučių aptarnavimas 10000 min.
3.Įeinančių skambučių IVR (angl. Interactive Voice Response) aptarnavimas 34200 vnt.
4.IT pakeitimų įdiegimas 20 val.
5.Vienkartinis paslaugos įdiegimas (procedūrų suderinimas, darbuotojų (konsultantų) apmokymas, techninių priemonių paruošimas sėkmingam paslaugos paleidimui, kaip nurodyta techninės specifikacijos 6 punkte) 1 vnt.
6.Klientų užklausų gautų el. paštu aptarnavimas 3600 vnt.


Pasiūlymų pateikimo terminas 2023-08-23 09:00
Žaliasis pirkimas: taip

Perkančioji organizacija LIETUVOS BANKAS, 188607684
Lina Kaulakytė
+370 568506331
lkaulakyte@lb.lt

Planuojama vertė (Eur be PVM) 105 000 Eur
Pirkimo būdas Atviras konkursas

Trukmė 36 Trukmė mėnesiais
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne


Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2023-637884
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=723167&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/b43a3bf2-4314-4c6b-858c-16c59642d37b
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=723167

id-p3542023-637884