Skambučių centro paslaugos; (89 000 Eur)

Short description

Pirkimo numeris 682706
Pavadinimas Skambučių centro paslaugos
Trumpas pirkimo aprašymas 6. Perkančioji oranizacija perka skambučio centro paslaugas: Įeinantys / išeinantys skambučiai, diegimo darbus projekto paleidimui (Pasirengimas teikti skambučių centro paslaugas (procedūrų, techninių priemonių paruošimo, derinimo, mokymų ir kitos susijusios paslaugos) bei paslaugų pakeitimo (skambučių valdymo sistemos pakeitimai, IVR įrašų keitimai ir kiti pakeitimai pagal perkančiosios organizacijos poreikius) paslaugas.
6.1.Skambučių centro paslaugos:
6.1.1.Informacijos teikimas Užsakovo klientams telefono numeriu 8 5 277 9090 bei trumpuoju Vilniaus miesto klientų aptarnavimo telefono numeriu 19118, įskaitant duomenų suvedimą ir registraciją į Užsakovo sistemas pokalbio metu, bei užklausų registravimas ir paskirstymas pagal temas Užsakovo sistemoje. Už skambučių peradresavimą Užsakovas papildomai nemoka.
6.1.2.Išeinančių skambučių vykdymas ir jų registravimas;
6.1.3.Papildomos paslaugos - programavimo paslaugos (naujų paslaugų diegimas).
6.2.Pirkimo apimtys:


Pasiūlymų pateikimo terminas 2023-08-18 09:00
Žaliasis pirkimas: taip

Perkančioji organizacija SAVIVALDYBĖS ĮMONĖ VILNIAUS MIESTO BŪSTAS, 124568293
Sigutė Gaidytė-Budreikienė
+370 61639985
sigute.budreikiene@vmb.lt

Planuojama vertė (Eur be PVM) 89 000 Eur
Pirkimo būdas Atviras konkursas

Trukmė 12 Trukmė mėnesiais
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne


Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2023-680710
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=722857&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/f45b4e78-9612-4cec-837b-8f6c71d45dd4
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=722857

id-p3542023-680710