Kontaktų centro valdymo sistemos nuomos, palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas

Short description

Pirkimo numeris 625329
Pavadinimas Kontaktų centro valdymo sistemos nuomos, palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas
Trumpas pirkimo aprašymas Pirkimo objektas - kontaktų centro valdymo sistemos nuoma ir palaikymo paslaugos ir virtualaus asistento (Chatbot tipo) vystymo paslaugos.
Kontaktų centro valdymo sistema, virtualus skambučių centras – tai sistema, leidžianti operatyviai valdyti skambučių srautus, elektroninių užklausų (e-mail) ir gyvo aptarnavimo užklausų (Live Chat) aptarnavimui vieningos platformos pagrindu. Taip lengvai ir efektyviai vykdyti priimtų bei atliktų skambučių, el. pašto analizę, optimaliai išnaudoti žmogiškuosius resursus, gerinti klientų aptarnavimo kokybę bei didinti įmonės pelną taupant pagrindinius finansinius išteklius.
Nuomos teikimo terminas – 11 (vienuolika) mėnesių nuo KCVS paleidimo eksploatacijai dienos, su galimybe pratęsti nuomos terminą 2 (du) kartus po 12 mėnesių.

Pasiūlymų pateikimo terminas 2022-10-03 10:00

Perkančioji organizacija Lietuvos paštas AB, 121215587
Giedrė Jatulevičienė
+370 61887220
g.jatuleviciene@post.lt

Pirkimo būdas Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse

Trukmė 13 Trukmė mėnesiais
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne


Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2022-610429
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=662478&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/ec20912e-3a42-4324-94ba-f56094065f34
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=662478

id-p3542022-610429