Sign in
Tender access
Contact us
21 01 88 00
World
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
World
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Contact us
Sign in
Toggle navigation
Support
Mercell Customer Service
Mercell CTM Customer Service (former EU-Supply)
Mercell Udbudsvagten Customer Service
Mercell Ethics Customer Service
Mercell TrueLink Customer Service
Mercell Comcare Customer Service
Mercell Tricom Customer Service
Mercell Opic Customer Service
Mercell TendSign Customer Service
Mercell Negometrix Customer Service
Mercell Ajour Innkjøp Customer Service
Investors
Overview
About Mercell
News
Reports & Presentations
Financial Calendar
General meeting
Corporate Governance
Governance overview
Executive Management
Board of Directors
Committee Composition
Corporate Governance
Governance overview
Executive Management
Board of Directors
Committee Composition
Share Information
Share Data
Dividend Policy
Share ownership
Primary Insiders
Analyst Coverage
Registrar & Auditor
Share Information
Share Data
Dividend Policy
Share ownership
Primary Insiders
Analyst Coverage
Registrar & Auditor
Debt Information
Contact
Investor Email Alerts
Investor Contacts
Contact
Investor Email Alerts
Investor Contacts
About us
Contact us
Become a Partner
Career
Departments
Ethical guidelines
Tender terminology
Procurement solutions
Tender Alert
Plans and pricing
ESPD
Website
Tenders
Palvelumuotoilun kehittäminen 2022-2025
Information
Notice type
 
Tender type
02 - Contract notice
Procedure
Restricted procedure
Estimated tendering starting date
Estimated tendering closing date
Publication date
4/22/2022 2:17 PM (GMT+02:00)
Closing date
5/9/2022 11:00 AM (GMT+02:00)
Questions closing date
Recommended document due date
Accepts parallel bids
No
Accepts variant bids
No
Buyer
Name
Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
Department
Contact
Tarmo Sotikov
Tarmo Sotikov
Address
Tikkamäentie 16
80210
Joensuu
Finland
Org. number
2732095-2
Website
www.siunsote.fi
Closing date has passed.
Short description
Hankinnan kohteena on monipuolinen sote-palvelujen palvelumuotoiluosaaminen kehittämistyön tueksi puitejärjestelynä avoimella menettelyllä sopimusajalle 1.6. - 31.12.2023, optiot ajalle 1.1.2024-31.12.2024 ja 1.1.2025-31.12.2025. Hankinnan tavoitteena on saada Siun soten käyttöön monipuolista muotoiluosaamista, jolla pystytään ratkomaan moninaisia sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaan ja toimintaympäristöön liittyviä usein hyvin monimutkaisia haasteita. Tavoitteena on entistä asiakaslähtöisempi, vaikuttavampi ja strategisempi kehitystyö. Hankinnalla tavoitellaan ulkopuolisen asiantuntijaosaamisen löytymistä kehittämistyöhön kulloinkin kyseessä oleva kehityskohde ja -kokonaisuus huomioiden. Palvelun tavoite on vahvistaa sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstön osaamista toimia aidosti asiakaslähtöisen palvelukehityksen periaatteiden mukaisesti. Palvelumuotoiluhankinnan kohteena on monipuolinen sote-palvelujen palvelumuotoiluosaaminen kehittämistyön tueksi. Muotoiluosaamisen tarve syntyy mm. muuttuvasta toimintaympäristöstä, uusien palvelukonseptien tarpeesta, asiakkaan palvelutarpeiden ja -preferenssien muutoksista sekä digitalisaatiosta. Muotoiluosaamista tarvitaan projektien tueksi sekä Siun soten henkilöstön muotoiluosaamisen vahvistamiseksi. Tehtävissä toimeksiannoissa palvelumuotoilun tarpeet liittyvät projekteihin, joissa kehitetään asiakaskokemusta, kerätään ja analysoidaan asiakasymmärrystä, tehdään palvelukonsepteja ja toimintasuunnitelmia, kehitetään asiakkaan palvelupolkuja ja testataan palveluja. Palvelumuotoilua tarvitaan myös digitaalisten ratkaisujen edistämiseksi ja kehittämiseksi. Puitesopimuksen kokonaisarvo ajalle 2022-2025 on arviolta yhteensä 1,5 miljoonaa euroa. Lopulliseen kokonaisarvoon vaikuttavat rahoituspäätökset, joista näillä näkymin päätetään toukokuun aikana. Tilaaja tilaa jokaisen toteutettavan palvelumuotoiluprojektin (toimeksiannon) erikseen sitoutumatta tilausmääriin. Hankinnassa on kaksi osa-aluetta: Palveluiden ja organisaation muotoilu (arvioitu arvo n. 900 000 €), johon valitaan 10 puitesopimustoimittajaa sekä Digitaalinen palvelumuotoilu (arvioitu arvo n. 600 000 €), johon myös valitaan 10 puitesopimustoimittajaa. Sopimuskaudella tehtäviin toimeksiantoihin valitaan toimittaja minikilpailutuksella tai alle 60 000 euron toimeksiannot voidaan kilpailuttaa tai hankkia tarpeen kannalta soveltuvimmalta palveluntuottajalta, jolloin valintaan vaikuttavat mm. toimeksiannon vaatima palvelumuotoilun osaaminen sekä erityisosaaminen, hinta, aikataulu ja referenssit. Valintaa tehdessä hyödynnetään tarjouspyynnön liitteenä toimitettuja palvelukuvauksia, palveluesitettä, referenssejä sekä asiantuntijoiden kokemusta ja osaamista Hankintaan tarvittavan määrärahan saaminen varmistuu osittain huhtikuussa 2022 ja päätöksiä hankinnoista ei ole tehty, vaan hankinnat tehdään tilaajan tarpeiden mukaan. Mahdolliset ensimmäiset palvelumuotoiluprojektit alkavat alkukesästä 2022. Tehdyt sopimukset siirtyvät 1.1.2023 Pohjois-Karjalan Hyvinvointialueelle.
Files (click "Show interest" to get access)
Name
Size
Palvelumuotoilun kehittäminen 2022-2025.zip
1.23 MB
Palvelumuotoilun kehittäminen 2022-2025.pdf
524 KB
Mercell Holding AS
Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.
Our products
Tender offer
ESPD
Tender consulting
E-tendering system
Blog
About us
The company
Investor
Departments
Mercell's Code of Conduct
Offer for EU-Supply Plc
Tender terminology
Career
Contact us
Write to us
+47 21 01 88 00
Mercell Holding AS
|
Askekroken 11
,
0277
OSLO
,
Norway
Privacy policy
|
Cookie info
|
Terms & conditions
|
Contact us
|
Sign in