Pirkimo numeris 577108
Pavadinimas Skambučių centro paslaugos
Trumpas pirkimo aprašymas 1.2.Paslaugos paskirtis:
1.2.1.automatizuotai valdyti ir tvarkyti Perkančiosios organizacijos klientų paklausimus, gautus telefonu, el. paštu, per interneto svetainę, feisbuką, tiesioginius pokalbius internete;
1.2.2.atvaizduoti Perkančiosios organizacijos konsultavimo ir informavimo procese naudojamus duomenis konsultavimo funkcijas vykdantiems naudotojams;
1.2.3.automatiškai kaupti duomenis bei pagal nustatytus kriterijus vykdyti šių duomenų analizę;
1.2.4.gauti iš kitų Perkančiosios organizacijos informacinių sistemų (IS) elektroniniu būdu pateiktų paklausimų informaciją bei duomenis, reikalingus konsultacijai suteikti ar klientui identifikuoti;
1.2.5.kaupti ir tvarkyti telefonu bei elektroniniu būdu suteiktas konsultacijas;
1.2.6.pateikti klientams automatinę konsultaciją (informaciniai, edukaciniai pranešimai ir pan.);
1.2.7.vykdyti Perkančiosios organizacijos suteiktų konsultacijų kokybės kontrolę.
Pasiūlymų pateikimo terminas 2021-12-09 08:15
Perkančioji organizacija Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba, 188601279
Artūras Jakubauskas
+370 52491650
arturas.jakubauskas@vmvt.lt Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne
Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2021-600294 Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=610944&B=PPO Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=610944 id-p3542021-600294