Trumpas pirkimo aprašymas 1.1.Klientų pasitenkinimo tyrimo (toliau – Paslaugų) pirkimas, kurį sudaro dvi dalys - Keleivių patirties ir kelionių traukiniais NPS rodiklio tyrimai.
1.2.Tikslinė grupė: Lietuvos geležinkelių klientai, kurie keliauja traukiniais.
1.3.Apklausti ne mažiau kaip 2000 klientų, vieną kartą per metus, spalio mėnesį atliekant Keleivių patirties tyrimą. Tyrimą atlikti internetu, klientų duomenų bazę pateikia užsakovas.
1.4.Pamatuoti kelionių traukiniais NPS rodiklį, atliekant Omnibus apklausą. Apklausti ne mažiau 1000 reprezentatyvių klientų.
1.5.Keleivių patirties tyrimui užtikrinti internetinę platformą (elektroninį įrankį), kurioje realiu laiku yra galimybė stebėti duomenis, tyrimo rezultatus.
Perkančioji organizacija Lietuvos geležinkeliai AB, 110053842
Audronė Petraitytė
+370 2693489
a.petraityte@litrail.lt Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne
Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2019-638869 Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=465177 Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=465177&B=PPO Tipas Mažos vertės skelbimas
__________________________
Pirkimo vertė: jei skelbime nurodyta vertė – ji yra be PVM.