EID tarkvara I ja II astme tugi.

Norite gauti panašią informaciją kas rytą? Registruokitės 7 dienų NEMOKAMAI Mercell versijai!

Hanke eesmärk on leida partner, kes suudab tagada:

1) I astme toe pakkumise eID tarkvarale telefoni ja e-posti teel ning RIA poolt määratud veebikeskkonna kaudu eesti, vene ja inglise keeles;

2) RIA poolt määratud eID tarkvara veebikeskkonna toimetamise hinnanguliselt eeldatavas mahus 2-8 h kuus (sh tõlketööd, kasutajajuhendite, veateadete lahenduste, teadmusartiklite koostamine ja täiendamine);

3) pakkuda tehnilist tuge etteantud koormuse korral ning mahus (sh I astme toe poolt eskaleeritud pöördumiste (kõne, e-kiri) lahendamine, koolituste läbiviimine I astme toele, I astme toe infomaterjalide valmistamine, kvaliteedikontrolli teostamine ning I astme toe kvaliteedinõuetele vastavuse tagamine, tarkvara arendusettepanekute tegemine RIAle, lõppkasutaja juhtumipõhine klienditeeninduse kogemuse hindamine jms).