Eesmärk
Reikalinga įsigyti Agentūros tvarkomų sistemų tiek priežiūros (angl. support), tiek tobulinimo (angl. maintenance) paslaugų. Kadangi atsiranda nauji teisės aktų pakeitimai, nuolat keičiasi naršyklių aplinkos bei jų saugumo reikalavimai, atsiranda nauji reglamentai bei teisės aktai, įpareigojantys vienaip ar kitaip tvarkyti sistemoje kaupiamus duomenis. Agentūros IT skyriaus specialistams ne visada užtenka gebėjimų ar kompetencijos užtikrinti tinkamą sistemų veikimą dėl aplikacijų serverio migravimo, serverių virtualizavimo, atsarginių kopijų darymo, tinklo įrenginių konfigūravimo, saugos, duomenų saugos, asmens duomenų saugos kompetencijų ar gebėjimų trūkumo (t. b. specializavimas l. siauroje IRT veiklos srityje).