Hanke lühikirjeldus
Koolituse eesmärk on tööalase keeleoskuse omandamine, mis võimaldab edukalt toime tulla igapäevastes teenindusega seotud tööalastes situatsioonides.
Koolitatav omandab koolituse käigus lisaks igapäevaeluga seotud üldkeele oskusele (sh suhtluskeel, kuulamine, lugemine ja grammatika) ka töötamiseks vajaliku erialase sõnavara teenindusega seotud valdkondades.
Koolituse tulemusena valdab koolitatav inglise keelt suhtlustasandil ja teab klienditeeninduse erialasõnavara. Koolitatavate inglise keele oskuse tase paraneb vähemalt ühe keeleoskustaseme võrra.