Bergen kommune har inngått avtale om vedlikehold og service av programvare på kommunens alarm- og hendelsesløsning, MobiCall.
MobiCall er i bruk for en rekke kritiske og døgnbemannede helse- og omsorgstjenester i Bergen kommune. Per i dag brukes MobiCall for kommunale trygghetsalarmer (responssenterløsning), sykesignalsystemer, alarmhåndtering og ruting av overfallsalarmer til bofellesskap og evakueringsløsning for noen skoler.
Tjenestene som omfattes av vedlikeholdsavtalen er:
- Vedlikehold, feilrettelser og utbedring av programvare
- Brukerstøtte og driftsstøttetjenester
- Utvidet support ved feil eller mangler og uttrykning til kommunens tjenestesteder
- Tilleggstjenester som årskontroll sykesignalering og konsulenttjenester knyttet til etablering av nye lokasjoner, konfigurasjon og integrasjoner
- Teknisk dokumentasjon og rapporter på tjenesten
MobiCall er en konsernløsning og avtalen gjelder for hele Bergen kommune.
Avtalen eies og forvaltes av Seksjon digital transformasjon (SDi).
Avtalen gjelder i ett år og fornyes deretter for ett år om gangen inntil fire ganger, det vil si en maks varighet på fire år.