Kontrakten gjelder bruk av teknisk/ digital responssenterløsning tilpasset datamaskin, nettbrett og smarttelefon (mobilt vaktrom). Oppdragsgiver ønsker i tillegg kjøpe responssentertjenester og leie velferdsteknologiske løsninger fra tilbyder eller eller koble eget utstyr til tilbyders responssenterløsning.